Вчера была у эндокринолога, хочу поделиться впечатлениями. Талончик был на девять утра, пришла в восемь тридцать. Спрашиваю: «я на девять, за кем буду?»
Женщина из конца очереди:
— За мной будете!
Ей отвечает мужчина:
— Как «за мной», у вас же номерок на одиннадцать?!
— Ну и что, я в восемь утра пришла сдавать анализы, что ж теперь, домой на полчаса возвращаться, я по «живой» очереди пройду!
— Нет, по времени пойдете!
— Я плохо себя чувствую, так долго ждать не могу!
И юркнула в кабинет врача без очереди, ну не драться же с ней. Потом был дедок: «мне только спросить», потом бабулька: «мне только печать поставить».
Есть ли способы попасть на прием к врачу во время и нервы не потратить?
Есть, но путь этот тернист.
Чтобы защитить свои законные права, нужно писать жалобу. В тексте, меньше эмоций, больше конкретики. Четко опишите: дату и время своего посещения поликлиники, на какое время был назначен прием, сколько пришлось ждать. Если есть возможность, подкрепите текст фотографией очереди, отзывами других людей из очереди с указанием их имен и адресов.
Отнесите жалобу в приемную главного врача и попросите секретаря зарегистрировать обращение. Сфотографируйте или запишите, его номер. В жалобе, помимо своего имени и адреса, укажите номер телефона для связи. Если, на уровне поликлиники, будет дежурная отписка, про нехватку кадров и высокую загрузку, продублируйте письмо в региональное министерство здравоохранения и свою страховую компанию.
А толку? Толк будет, если мы научимся грамотно отстаивать свои права. Если в поликлинику вы обращаетесь не раз в три года, а регулярно, стоит потратить немного сил, для того чтобы следующие визиты, не портили настроение и нервную систему.
Еще больше статей по теме «Права пациентов» на нашем сайте и Яндекс Дзен-канале
© photo credit by volgograd-trv.ru